يشتهر منتجع ديزني طوكيو بحس الضيافة الاستثنائي الذي يتمتع به، كما أن إمكانية الوصول للزوار ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة ليست استثناءً. ومع ذلك، فإن الإجراءات الإدارية اليابانية للحصول على **خدمة وصول ذوي الاحتياجات الخاصة (DAS)** صارمة للغاية ومختلفة تمامًا عن تلك المتبعة في ديزني لاند باريس أو عالم والت ديزني. يشرح هذا الدليل بالتفصيل المستندات الرسمية التي يجب إحضارها من أوروبا، وكيفية التسجيل في اليوم الكبير وكيفية التنقل في المتنزهين بسلام.
- ✦ خدمة الوصول للمعاقين (DAS): تتيح لك انتظار دورك خارج قائمة الانتظار القياسية
- ✦ تسجيل الوصول: في الموقع فقط في يوم الزيارة (لا يمكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل المغادرة)
- ✦ الدليل الإلزامي: بطاقة الإعاقة الحكومية الرسمية الأصلية أو الشهادة الطبية الرسمية المترجمة
- ✦ سعة المجموعة: المستفيد الرئيسي بالإضافة إلى 3 مرافقين كحد أقصى (مجموعة مكونة من 4 أشخاص إجمالاً)
- ✦ تأجير الكراسي المتحركة: تتوفر الكراسي المتحركة اليدوية والدراجات البخارية الكهربائية (ECV) عند المدخل
- ✦ خط منتجع ديزني: خط حديدي أحادي داخلي يمكن الوصول إليه بنسبة 100% مع منحدرات أوتوماتيكية يقوم الموظفون بتركيبها
تم التحديث في عام 2026. تطبق اليابان القواعد حرفيًا. لا تتوقع الحصول على DAS بمذكرة بسيطة مكتوبة بخط اليد من طبيبك مع وصفة طبية. قم بإعداد مستنداتك الرسمية الداعمة الأصلية قبل عدة أشهر من مغادرتك لتجنب خيبة الأمل.
قم بتقديم نفسك إلى مكتب علاقات الضيوف بمجرد دخولك إلى الحديقة مع بطاقة الإعاقة الرسمية الأصلية وجواز السفر الخاص بك.
يتم تسجيل الوصول إلى DAS فعليًا في صباح زيارتك. سيقوم عضو فريق التمثيل بفحص المستندات الداعمة الخاصة بك بدقة، والتقاط صورة للمستفيد وربط ملف تعريف DAS بتذاكر مجموعتك بأكملها مباشرة على التطبيق الرسمي.
1. ما هي المستندات الداعمة التي يجب علي تقديمها للتسجيل؟
على عكس المتنزهات الأمريكية (حيث يتم التسجيل عن طريق مكالمة فيديو قبل الإقامة) أو المتنزهات الأوروبية (بطاقة الأولوية عبر الإنترنت)، تتطلب طوكيو ديزني **العرض المادي للوثائق الأصلية** في يوم الزيارة.
المستندات المقبولة للأوروبيين: يجب عليك تقديم بطاقة الإعاقة الحكومية الرسمية الخاصة بك (مثل بطاقة التنقل الشاملة في فرنسا، أو بطاقة مواقف السيارات الأوروبية، أو أي وثيقة إعاقة رسمية صادرة عن بلدك الأصلي).
الشهادة الطبية الطارئة: إذا لم يكن لديك بطاقة إعاقة بلاستيكية رسمية، فيجب عليك تقديم شهادة طبية أصلية حديثة موقعة من طبيبك. يجب أن تكون هذه الشهادة مكتوبة أو **مترجمة رسميًا إلى الإنجليزية أو اليابانية**، مع وصف دقيق للحاجة إلى المساعدة (سيتم رفض الشهادات المكتوبة باللغة الفرنسية فقط).
عدم التسامح مطلقًا مع القطاع غير الرسمي
لن يقوم موظفو طوكيو ديزني بأي استثناءات. لا يتم قبول الوصفات الطبية البسيطة أو الكلمات غير الرسمية المكتوبة بخط اليد أو شهادات التأمين للحصول على DAS.
2. كيف تعمل DAS في طوكيو؟
تم تصميم خدمة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة لتخفيف فترة الانتظار الفعلية، ولكنها ليست "تخطيًا مجانيًا فوريًا لخط المرور".
تخصيص وقت الانتظار: يمكنك تقديم نفسك عند مدخل معلم الجذب الذي ترغب في القيام به مع مجموعتك. يقوم عضو فريق التمثيل بفحص طلبك الرسمي ويحسب وقت عودتك. هذا الوقت هو بالضبط وقت الانتظار القياسي الحالي (على سبيل المثال، إذا كان هناك انتظار لمدة 90 دقيقة عند الساعة 10:00 صباحًا، فسيكون وقت العودة هو 11:30 صباحًا).
الانتظار خارج الخط: خلال هذه الـ 90 دقيقة، يمكن للمستفيد ومجموعته الانتظار أينما يريدون: الجلوس على مقعد في الظل، أو تناول مشروب، أو الذهاب إلى المرحاض، أو الذهاب للتسوق. لا تحتاج إلى الوقوف أمام الجذب.
لا تراكم عوامل الجذب
أثناء وقت انتظار DAS، لا يمكنك ركوب مناطق الجذب الأخرى في قائمة الانتظار القياسية. ومع ذلك، يمكنك بالتأكيد استغلال هذا الوقت لتناول الطعام أو حضور عرض الشارع المفتوح أو شراء الهدايا التذكارية.
3. تأجير الكراسي المتحركة والدراجات البخارية الكهربائية
إذا كنت تواجه صعوبة في المشي ولكن ليس لديك معداتك الخاصة، فإن طوكيو ديزني تقدم خدمات تأجير يومية ممتازة.
أين يمكن الاستئجار؟ تقع مكاتب تأجير الكراسي المتحركة وعربات الأطفال (تأجير عربات الأطفال والكراسي المتحركة) مباشرة على اليمين بعد بوابات الدخول إلى طوكيو ديزني لاند وطوكيو ديزني سي.
الأسعار والموديلات (2026): يمكن استئجار الكراسي المتحركة اليدوية القياسية مقابل **500 ين تقريبًا في اليوم** (حوالي 3 يورو). تتوفر الكراسي المتحركة الآلية أو الدراجات البخارية الكهربائية (ECV) مقابل **2000 ين تقريبًا في اليوم** (حوالي 12 يورو). *تنبيه:* الدراجات البخارية الكهربائية مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق وكميتها محدودة. الوصول مبكرًا لتأمين النموذج.
الاستخدام الخارجي محظور
لا يمكن إخراج المعدات المستأجرة داخل الحديقة من هذه الحديقة. إذا قمت بزيارة كلا المنتزهين في نفس اليوم، فسيتعين عليك إعادة الكرسي عند مخرج الأول وتقديم تذكرة الدفع الخاصة بك عند مدخل الثاني للحصول على أخرى مجانًا.
4. إمكانية الوصول الرائعة للقطار الأحادي ووسائل النقل
تعد شبكة النقل الداخلي لمنتجع طوكيو ديزني نموذجًا عالميًا للتكامل للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
خط منتجع ديزني (مونوريل): تم تجهيز كل محطة مونوريل (مايهاما، ديزني لاند، بايسايد، ديزني سي) بمصاعد واسعة وبوابات واسعة. تتماشى المنصة تمامًا مع مستوى القطار. بمجرد وصولك إلى القطار الكهربائي على كرسي متحرك، يظهر على الفور عضو فريق عمل مخصص مع منحدر معدني محمول لمساعدتك على الصعود بأمان.
حافلات النقل (Disney Resort Cruiser): جميع الحافلات المجانية التي تربط الفنادق الشريكة والرسمية بالمتنزهات مجهزة بأرضيات منخفضة ومنحدرات وصول قابلة للسحب. يقوم الموظفون الموجودون على متن السيارة شخصيًا بتأمين المقاعد داخل السيارة.
مساعدة فورية
في اليابان، لا تخجل من طلب المساعدة. يدفع مطعم أوموتيناشي المحلي الموظفين إلى توقع احتياجاتك بلطف وكفاءة ملحوظين. كلمة بسيطة مثل "Sumimasen" (معذرة) ستكون كافية للحصول على مساعدة فورية.
5. إمكانية الوصول إلى مناطق الجذب الرئيسية
يمكن الوصول إلى جميع مناطق الجذب في طوكيو ديزني تقريبًا، ولكن بعضها يتطلب عمليات نقل مادية أو تعليمات إخلاء محددة.
إمكانية الوصول الكاملة (بدون خدمة النقل): تحتوي المعالم السياحية مثل *Sindbad's Storybook Voyage* أو *Jungle Cruise* أو *The Magic Lamp Theatre* على مركبات خاصة مصممة لاستيعاب كرسي متحرك كامل دون أن يحتاج الزائر إلى مغادرة مقعده.
النقل مطلوب (من كرسي إلى مقعد): بالنسبة إلى مناطق الجذب المثيرة أو التي لا يوجد بها مسارات (*الجميلة والوحش*، *صيد الدبدوب*، *رحلة إلى مركز الأرض*، *جبل الفضاء*)، يجب أن يكون الزائر قادرًا على الخروج من كرسيه المتحرك (بمفرده أو بمساعدة رفاقه) للجلوس على مقعد السيارة. لا يُسمح لأعضاء فريق التمثيل قانونًا بحمل الزوار جسديًا.
راجع الدليل الرسمي
عند تسجيل وصولك إلى DAS في علاقات النزلاء، سيزودك عضو فريق العمل بكتيب رسمي ثنائي اللغة يوضح بالتفصيل متطلبات النقل الفعلي وشروط الإخلاء لكل معلم جذب في المنتجع.