El sistema de accesibilidad de Walt Disney World en Florida para personas con discapacidades cognitivas o físicas ha sufrido una reforma histórica. El famoso servicio DAS (Disability Access Service) cambió sus reglas en 2026 para limitar los abusos. Ahora, se requiere preinscripción obligatoria a través de una organización externa **IBCCES** y una entrevista en video antes de la llegada. Aquí tienes nuestra guía completa para navegar con tranquilidad por estos nuevos trámites.
- ✦ Criterios DAS 2026: Reservado exclusivamente para discapacidades cognitivas o del desarrollo graves (por ejemplo, autismo)
- ✦ Preinscripción: se requiere registro en línea a través del sitio web de la organización externa IBCCES
- ✦ Videoentrevista: Entrevista obligatoria en inglés con profesionales sanitarios antes de tu llegada
- ✦ Validez: El DAS aprobado tiene una vigencia de 120 días o la vigencia de tus boletos.
- ✦ Tamaño del grupo: Limitado al titular de la tarjeta y un máximo de 3 acompañantes (4 personas en total)
- ✦ Discapacidad física: Los usuarios de sillas de ruedas ya no son elegibles para el DAS (líneas adaptadas)
Actualizado en mayo de 2026. Las nuevas reglas de Walt Disney World se encuentran entre las más estrictas del mundo y difieren radicalmente del sistema francés en Disneyland París. Te explicamos paso a paso cómo preparar tus justificantes y triunfar en tu videoentrevista en inglés.
Prepara tu expediente médico en inglés en la página web del IBCCES entre D-30 y D-2 y no esperes a estar ahí para realizar tu solicitud.
A diferencia del antiguo sistema donde se podía solicitar el DAS directamente en el Ayuntamiento a la entrada de los parques, Walt Disney World ya no otorga ningún DAS en el sitio de forma verbal. Todo debe ser validado previamente en internet. Si tiene una discapacidad física, alquile una silla de ruedas o un scooter eléctrico (ECV), ya que casi todas las líneas en Florida son accesibles sin DAS.
1. ¿Quién es elegible para el DAS en 2026? Los nuevos criterios
Disney ha reenfocado el servicio DAS en su propósito original de combatir la explosión en su uso.
Solo discapacidades cognitivas o del desarrollo: DAS ahora está estrictamente reservado para visitantes que, debido a una discapacidad cognitiva o del desarrollo (como autismo, síndrome de Down o trastornos cognitivos importantes relacionados), no pueden esperar en una cola estándar durante un período de tiempo prolongado.
Exclusión de discapacidades físicas y médicas simples: si su problema médico está relacionado con la incapacidad para caminar, permanecer de pie o con dolor físico, ya no es elegible para DAS. En Walt Disney World, casi todas las colas convencionales han sido construidas o renovadas para que sean 100% accesibles para personas en sillas de ruedas o scooters eléctricos (ECV). Por lo tanto, Disney le invita a utilizar estos dispositivos de asistencia a la movilidad en lugar del DAS.
¡Cuidado con las declaraciones falsas!
Walt Disney World tiene una política de tolerancia cero con el fraude: cualquier declaración falsa para obtener un DAS resultará en la cancelación inmediata de sus boletos y reservas de hotel, así como en la prohibición de por vida de todas las propiedades de Disney en todo el mundo.
2. El procedimiento paso a paso: IBCCES y Video Entrevista
Para los visitantes internacionales europeos, el trámite requiere organización y un dominio básico del inglés.
Paso 1: Pasaporte de Accesibilidad de IBCCES (D-30 a D-2): Antes de contactar a Disney, debes registrarte en el sitio web oficial de IBCCES (Junta Internacional de Credenciales y Estándares de Educación Continua) para obtener la Tarjeta de Accesibilidad de IBCCES. Tendrás que subir una fotografía de pasaporte y un certificado médico oficial (en francés o inglés, como un informe especializado o un certificado médico detallado). El examen del expediente dura entre 24 y 48 horas.
Paso 2: La video entrevista en inglés con Disney (D-30 a D-2): Una vez aprobada tu tarjeta IBCCES, conéctate al sitio web de Walt Disney World en la sección DAS. Debes iniciar un chat de video en vivo con el equipo de profesionales de la salud de Disney. La entrevista se realiza exclusivamente en inglés. El profesional discutirá con el visitante (o su tutor legal) para validar si su situación requiere un ajuste de cola.
¿Cómo superar la barrera del idioma?
Si no habla bien inglés, prepare por escrito una descripción clara de sus dificultades de espera (por ejemplo: "No puedo permanecer en un espacio cerrado debido a una sobrecarga sensorial severa y ansiedad"). Tienes derecho a estar acompañado por un familiar o un traductor durante la videollamada. La persona afectada por la discapacidad deberá estar presente delante de la pantalla en algún momento de la llamada.
3. Cómo utilizar el DAS en sitio y alternativas de PMR
Una vez concedido, el DAS es muy fácil de utilizar gracias a la aplicación móvil.
Funcionamiento digital: El DAS funciona según el principio de tiempo de espera virtual. Cuando estés en el parque, abre la aplicación móvil y selecciona la atracción que desees. La aplicación te asigna un tiempo de regreso basado en el tiempo de espera actual de la atracción (ej: si la espera es de 60 minutos, tu tiempo de regreso será en 60 minutos). Podrás esperar cómodamente a la sombra, ir de compras o ir a un restaurante. A la hora acordada, escaneas tu MagicBand o teléfono en la entrada de Lightning Lane.
Regla de atracción única: Solo puedes tener una reserva activa a la vez. Tan pronto como hayas validado tu entrada a la atracción reservada, podrás reservar otra inmediatamente.