Le système d'accessibilité de Walt Disney World en Floride pour les personnes en situation de handicap cognitif ou physique a fait l'objet d'une réforme historique. Le célèbre service DAS (Disability Access Service) a changé ses règles en 2026 pour limiter les abus. Désormais, une pré-inscription obligatoire via l'organisme tiers **IBCCES** et un entretien vidéo pré-arrivée sont requis. Voici notre guide complet pour naviguer sereinement dans ces nouvelles démarches.
- ✦ Critères DAS 2026 : Réservé exclusivement aux handicaps développementaux ou cognitifs graves (ex: Autisme)
- ✦ Enregistrement préalable : Inscription en ligne requise via le site de l'organisme tiers IBCCES
- ✦ Entretien vidéo : Entretien obligatoire en anglais avec des professionnels de santé avant votre arrivée
- ✦ Validité : Le DAS approuvé est valable pour 120 jours ou la durée de validité de vos billets
- ✦ Taille du groupe : Limité au titulaire de la carte et un maximum de 3 accompagnateurs (4 personnes au total)
- ✦ Handicaps physiques : Les utilisateurs en fauteuil roulant ne sont plus éligibles au DAS (files adaptées)
Mis à jour mai 2026. Les nouvelles règles de Walt Disney World sont parmi les plus strictes au monde et diffèrent radicalement du système français de Disneyland Paris. Nous vous expliquons pas à pas comment préparer vos justificatifs et réussir votre entretien vidéo en anglais.
Préparez votre dossier médical en anglais sur le site d'IBCCES entre J-30 et J-2 et n'attendez pas d'être sur place pour faire votre demande.
Contrairement à l'ancien système où l'on pouvait demander le DAS directement au City Hall à l'entrée des parcs, Walt Disney World n'accorde plus aucun DAS sur place de manière verbale. Tout doit être validé en amont sur internet. Si vous avez un handicap physique, louez un fauteuil roulant ou un scooter électrique (ECV) car presque toutes les files de Floride sont accessibles sans DAS.
1. Qui est éligible au DAS en 2026 ? Les nouveaux critères
Disney a recentré le service DAS sur son but originel pour lutter contre l'explosion de son utilisation.
Uniquement les handicaps développementaux ou cognitifs : Le DAS est désormais strictement réservé aux visiteurs qui, en raison d'un handicap développemental ou cognitif (tel que l'autisme, la trisomie, ou des troubles cognitifs majeurs apparentés), sont dans l'incapacité absolue d'attendre dans une file d'attente standard pendant une période prolongée.
Exclusion des handicaps physiques et médicaux simples : Si votre problématique médicale est liée à une impossibilité de marcher, de rester debout, ou à des douleurs physiques, vous n'êtes plus éligible au DAS. À Walt Disney World, la quasi-totalité des files d'attente classiques ont été construites ou rénovées pour être 100% accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou en scooter électrique (ECV). Disney vous invite donc à utiliser ces dispositifs d'aide à la mobilité plutôt que le DAS.
Attention aux fausses déclarations !
Walt Disney World applique une politique de tolérance zéro envers les fraudes : toute fausse déclaration pour obtenir un DAS entraînera l'annulation immédiate de vos billets et de vos réservations d'hôtel, ainsi qu'un bannissement à vie de toutes les propriétés Disney dans le monde.
2. La procédure étape par étape : IBCCES et Entretien Vidéo
Pour les visiteurs internationaux européens, la procédure demande de l'organisation et une maîtrise basique de l'anglais.
Étape 1 : Le passeport d'accessibilité IBCCES (J-30 à J-2) : Avant de contacter Disney, vous devez vous inscrire sur le site officiel d'IBCCES (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards) pour obtenir l'IBCCES Accessibility Card. Vous devrez y téléverser une photo d'identité et un justificatif médical officiel (en français ou en anglais, comme un compte rendu de spécialiste ou un certificat médical détaillé). L'examen du dossier prend entre 24h et 48h.
Étape 2 : L'entretien vidéo en anglais avec Disney (J-30 à J-2) : Une fois votre carte IBCCES approuvée, connectez-vous sur le site de Walt Disney World dans la section DAS. Vous devez lancer un chat vidéo en direct avec l'équipe de professionnels de santé de Disney. L'entretien se fait exclusivement en anglais. Le professionnel discutera avec le visiteur (ou son tuteur légal) pour valider si sa situation nécessite un aménagement de file.
Comment surmonter la barrière de la langue ?
Si vous ne parlez pas bien anglais, préparez à l'écrit une description claire de vos difficultés d'attente (ex: 'Cannot stay in enclosed space due to severe sensory overload and anxiety'). Vous avez le droit d'être accompagné par un membre de votre famille ou un traducteur lors de l'appel vidéo. La personne concernée par le handicap doit impérativement être présente devant l'écran à un moment donné de l'appel.
3. Comment utiliser le DAS sur place et alternatives PMR
Une fois accordé, le DAS est d'une grande simplicité d'utilisation grâce à l'application mobile.
Fonctionnement numérique : Le DAS fonctionne sur un principe de temps d'attente virtuel. Lorsque vous êtes dans le parc, ouvrez l'application mobile et sélectionnez l'attraction de votre choix. L'application vous attribue un temps de retour basé sur le temps d'attente actuel de l'attraction (ex: si l'attente est de 60 minutes, votre heure de retour sera dans 60 minutes). Vous pouvez attendre confortablement à l'ombre, faire des boutiques ou aller au restaurant. À l'heure dite, vous scannez votre MagicBand ou votre téléphone à l'entrée Lightning Lane.
Règle de l'attraction unique : Vous ne pouvez avoir qu'une seule réservation active à la fois. Dès que vous avez validé votre entrée à l'attraction réservée, vous pouvez immédiatement en réserver une autre.